3月15日，中国科学院大数据挖掘和知识管理重点实验室发布《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》。报告指出，越来越多的K12在线教育用户将“品价比”作为比较各类在线教育产品的核心指标，1V1授课模式则凭借个性化教学及高频互动，以及由此达致的良好学习效果，在长期品价比方面脱颖而出。

　　龙头企业在品价比方面的优势进一步扩大，VIPKID凭借强大的师资实力，在学习效果满意度、用户口碑等品价比关键指标上一路领跑，将优质教学资源转化自身的竞争护城河。

　　1对1模式品牌综合满意度揭榜，VIPKID摘冠多项满意度领跑

　　中科院报告对学科辅导、语培、兴趣教育领域的主要1对1品牌进行满意度调查研究，通过对课程师资、学习效果、综合服务、用户口碑、问题解决等五项指标的全面拆解分析，汇总得出了K12线上教育主要1对1品牌的综合满意度。

　　结果显示，VIPKID得分93.4分名列第一，在各个小项上的得分也均具有明显优势。同时VIPKID也成为本次调研中唯一获得全优评价的1V1品牌。

　　报告指出，随着竞争加剧，1对1头部品牌已进入精细化运营阶段，在课程师资、学习效果、综合服务等方面的均有出色表现。这些要素也是头部企业的重要壁垒，后来者和新入局者难以追赶。随着竞争的深化，头部企业在教师、教研、口碑等方面的深厚积累会进一步显现。

　　1对1英语成主流赛道，外教师资实力最受家长关注

　　报告分析指出，语培类课程在1对1模式下，能够给孩子提供良好的语言环境和充分的交流机会，全面提升孩子在口语、听力等多方面的能力。随着学习效果的逐步凸显和家长认可度的提升，语培类已经成为1对1授课模式的主流赛道。

　　中科院报告问卷调查结果显示，84.2%的家长倾向于选择北美（美国、加拿大）外教，因为北美外教不仅具有标准的美式发音，并且在语言文化方面有独特的优势，同时也具备较高的文化水平与教育背景。

　　目前，语培类1对1的外教主要来自于美国、加拿大、英国、欧洲、澳大利亚、菲律宾等国家，仅有部分企业采用100%北美外教师资。VIPKID拥有9万人的纯北美外教资源，占到了国内1对1英语培训行业北美外教的85%左右。

　　VIPKID不仅以优质的北美外教资源远远甩开其他竞争对手，同时也率先与第三方权威教育机构TESOL 联合确立高标准的在线教学水平考核体系、与国际专业背景调查机构Sterling合作首创外教背景调查标准。而凭借上述合作机构的权威性以及VIPKID的庞大市场份额，这些举措势也极有可能成为行业标准，其后续效应值得观察。

　　口碑传播成为获客关键，头部企业竞争压力减轻

　　中科院报告的调研数据显示，目前在线教育行业的获客渠道逐步呈现出为以口碑传播为主、广告宣传为辅的趋势。有77.35%的家长会通过朋友或其他家长的口碑推荐开始了解1对1教育平台，用户满意度高的1对1 品牌会获得更好的口碑传播效果。

　　随着市场的充分竞争，头部的企业的优势逐步凸显。例如语培类赛道的头部企业VIPKID，在用户口碑指数方面具有明显优势。用户的复购意愿强，口碑传播效果明显，从而大幅减轻获客压力，面临竞争压力正在持续降低。

　　同时，头部品牌在教师、教研方面已经建立行业壁垒，在交互体验和教学经验方面也经过了充分的打磨，能够取得更良好的教学效果和用户评价。

　　增量市场持续下沉，1V1授课模式用户认可度最高

　　中科院报告指出，K12在线教育主流用户的关注点，从单纯的注重价格或者宣传，逐步转为理性的追求长期品价比。1对1模式下的每一堂课都是定制化的教学内容，有助于准确把握薄弱点，快速突破提升，是更加适合家庭场景的学习方式。如果综合考虑学生的时间成本和学习效果，在长期品价比上的优势非常明显。

　　报告也预期，1对1课程能够满足各种不同用户的个性化需求，更加契合K12用户群体的特征和需求，预计在未来仍有极大的成长空间。

　

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