提到过去一年教育界炒得火热的概念，OMO一定榜上有名。OMO全称为“Online Merge Offline”，意为线上融合线下，这种融合模式是目前教育行业的大趋势之一。2020年，由于疫情的驱动，大量线下机构迫于压力转型，逐步向线上渗透。而在线教育企业与此同时也在寻求新的发展，面临获客成本高、课堂互动感弱、非一线城市渗透率低的问题，许多在线教育机构也在转型升级，逐渐开展线下服务课程，实现线上线下融合型服务体系。
在线教育企业逐步完善线下教育产品，是让教育产品“看得见、摸得着”的重要一环，也是实现教育普惠、推动教育公平的重要一步。对于很多非一线城市、县级市或村镇地区的家长来说，在线教育的普及率不高，身边用的人也不多。根据《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》调查显示，2020年虽然因为疫情，在线教育的用户激增，但用户规模依然只有3.51亿人，其中K12在线教育行业用户规模为0.38亿人。这表明还有大部分用户还没有开始使用在线教育，而更习惯使用线下的教育产品。
51Talk就是OMO的先驱实践者，目前已在全国开设100多家线下体验店。而且51Talk的线下店渗透到了许多祖国的偏远地区、英语教育不如一线城市发达的县城、地级市等，践行了其坚持“普惠教育”的初心。51Talk在2019年开启“千城计划”，表示在未来将覆盖全国1000座城市，做第一家全国普惠的在线教育品牌。在线下体验店如火如荼后，51Talk离这个目标又近了一步。
把在线教育带到更多非一线城市，51Talk先行实践教育普惠
在中科院大数据研究所与南方周末联合发布的《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》中显示，在在线少儿英语赛道中，51Talk以54%的市场占有率拥有绝对优势，成为在线英语教育企业第一把交椅。51Talk并没有像很多在线教育品牌一样，选择专攻高净值用户更多的一线城市，而是秉持教育初心，不断向非一线城市甚至不发达地区渗透。
51Talk深知，在教育产品中，用户对体验越来越看重。而在线教育产品看不见、摸不着，很难给用户最直观的体验。很多持有传统观念的家长，因为环境的落后，对通过电脑和智能手机学习依然有不信任感，认为一定要面对面才能学好。而线下体验店就填补了这种信息不对称带来的鸿沟。
51Talk线下体验店
51Talk目前在全国各地已经开设100多家线下体验店，覆盖全国25个省、直辖市、自治区，超过100个城市。从最北的黑龙江，到“对角线”的云南，从上海等一二线城市，到河北承德兴隆县、内蒙古通辽市科尔沁区，都有51Talk学子的身影。许多县级市的孩子在学校中根本接触不到外教，英语的学习环境也比较落后，到51Talk线下体验店学习后，不仅能享有和一线城市孩子一样优质的教学资源，还能和专门的老师一起学习进步。
全面提升学员体验，多种教学产品组合服务促进学生全面发展
在线下体验店中，在体验店中，有专门的中教老师为学生和家长服务，让学生在体验店中就可以即时体验我们的外教一对一口语课，在购买之后还有专人为学员和家长完成售后服务。在面对面的场景下，家长不再面对在线教育软件不再恐惧，大大降低了准入门槛，全面提升了学员体验和服务。即使学员的英语基础很弱，也能用较快的速度适应学习进程，学得开心满意。
丰富多彩的线下活动
除了一对一的教学服务，51Talk还重复利用线下体验店的空间，举办了许多有趣的英语学习活动。仅2020年一年就举办了182场大大小小的英语学习活动，圣诞节、万圣节和教师节，线上外教、线下中教和中国小学员一同欢庆，用创新的上课内容吸引学生学习互动，在讨论中提升英语水平，更加强了对中西方文化的理解与学习。学生通过做游戏、做手工、歌唱跳舞比赛等形式，进一步实现了以英语素质为基础的全面发展。这类具有仪式感的活动，更拉近了外教与小学员的距离，加深彼此的感情。
51Talk认为线下门店不应扮演销售渠道的角色，而要成为消费者体验的可感空间。作为教育企业，更应积极整合优质教育资源，让好的英语教育不再是一线城市的专属。51Talk计划在未来继续开设更多的线下体验店，在“让每个人都有能力对话世界”的初心支持下，将教育普惠带向更多地区。
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