物业公司年末作业总结最新5篇

物业公司年末作业总结写好了吗？总结的对象是曩昔做过的作业或完结的某项使命，进行总结时，要经过调查研究，尽力把握全面状况和了解整个作业进程，下面是小编精心引荐的物业公司年末作业总结，仅供参考，欢迎阅览！

物业公司年末作业总结篇1

在公司领导的正确指引下，在房产公司各部分的活跃合作下，我本着诚信、热心、耐性、详尽的服务理念，较好地完结了全年的作业使命。现将一年来的作业总结如下：

一、抓效益、重服务

物业公司的经济效益与其服务质量是相得益彰，密不可分的。杰出的服务质量能够促进物业费的收缴作业得以顺畅进行。反之，则否则。本年度，因为明择园小区的业主归于新户入住，物业费实际上归于强制性收取。从物业公司久远打开的视点动身，本着为业主服务的主旨，也为了往后削减物业费收缴作业的难度，我强抓服务处理，进步服务质量，使职工建立起服务理念与服务认识。具体体现在：

1、热心、耐性地招待业主的投诉，做到有记载，有答复，有回访，有反应。

2、报修及时，修理到位。

3、作业中做到四不：即不能够无笑脸，不能够发脾气，不能够说不论，就事不迁延。一年来，经过物业公司整体职工的不懈尽力，明择园小区业主由开端的置疑、不信任、敌对的心境，转为对咱们作业的了解与支撑，并与物业公司的职工们建立了杰出的交流桥梁，这是对咱们作业真挚服务的报答，也是对咱们作业给与的必定。

二、抓处理、重训练

做为一个部分的领导，除了在日常的作业中所体现的交流和谐的才能外，更重要的体现在处理的办法、办法与处理的力度上。在物业公司中，咱们的职工大都是年青的男性，在处理上，我重视对症下药，个性化的处理。针对他们不同的性情与才能，对他们的作业分工也各有不同。

三、抓立异、重实效

沈阳市工商处理局铁西分局办公大楼的物业处理项目的施行，创始了新中城物业公司打开的新范畴，国家《物业处理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的施行，为物业公司的打开供给了一个杰出的竞赛环境。

回望曩昔，展望未来，我对新中城物业公司的打开远景充满了决心。但在往后的作业中，我还应该取长补短，战胜作业中的急躁心境，在窘境中寻打开，求立异，带领物业公司的整体职工为股份公司的明日描绘出艳丽的彩虹。

物业公司年末作业总结篇2

一、公共环境卫生监督作业。

严厉实行卫生查看准则，一经发现大厦环境保洁不到位时，立马向外包单位宣布《不合格告诉书》或《正告告诉书》，没有做出相应举动的人，向领导报告状况。原外包单位（__清洁服务有限公司）在屡次宣布《不合格告诉书》及《正告告诉书》的状况下，未能整改完结，物业部活跃合作处理处于12月1日替换外包清洁单位。新的清洁单位（__物业处理有限公司）因为人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，处理处于1月1日再次替换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的替换进程中，物业部顺畅地完结交代作业和实行监督作业。

二、处理投诉定见作业。

物业部招待和处理投诉定见，__年度关于服务作业的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗因为联络业主有磨难，暂时未回访成功）。年度回访的成果甚是令人欢欣，业主对处理处的作业都表示满足与支撑。

三、档案处理作业。

因为国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的辅导下，逐步完善业户的材料：

（1）、将旧文件归类存档；

（2）、更新业主（住户）的材料；

（3）、处理各种合同文件；

（4）、打印和存档文件。

物业部在领导的辅导和各部分的合作下，完结大厦业户材料汇总的使命，这对大厦的处理带来必定的便利作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或定见时，及时宣布《工程单》，一起跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部宣布《内部和谐单》并跟进。物业部在跟进工程进程的进程中需做好业户的回答作业与回访，并监督工程部完结进程使命。如未能及时完结工程项目时，即与工程部主管和谐，并及时将该状况向领导报告。

五、部分和谐与监督作业。

实行部分监督准则，和谐部分之间的作业。部分呈现不合格现象时，及时向其部分主管交流，一起宣布有关文件，假如该现象经屡次和谐无果时，及时向领导报告。在接到重要使命需求部分之间的合作时，及时宣布《部分告诉》以做好各项防备作业。

六、公函写作。

在接到告诉或节假日来暂时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《告诉》等公函，以此将处理处的信息传递给广阔业户。

七、处理费催收作业。

物业部担任将每月的处理费状况汇总并催收，20__年度里，物业部在领导的'辅导下很好地完结处理费的催收作业。写字楼当月的缴费率到达百分之百；物业处理费__年欠费超越半年的户数有3户。物业部于每双月的月底担任将处理费的收费状况向领导报告。

八、库房与广告位的处理。

物业部担任对库房与广告位的租借、收费等处理作业。

曩昔的一年里，物业部虽然做出了一点点的成果，却也犯了不少过错。这与自己的阅历及才能有很大的联系。在将来的日子里，我将愈加认真地作业，尽力进步自己，用谦善的情绪和丰满的热心完结物业部的作业。

物业公司年末作业总结篇3

曩昔的上半年时间里，物业处理处客户服务中心的作业在上级的领导及各部分的合作下，打开较为顺畅，一起也存在着一些缺乏，现结合处理处作业的实际状况，针对健康花城的现存问题，对20__年上半年的作业，做出以下的总结：

一、合作工程修理部对工程质量问题的返修记载及盯梢作业

工程修理部于6月1日建立后，对物业作业在工程修理方面的功率起了极大的促进作用，对物业处理作业、业主的决心都是一剂强心针，截止20__年5月—8月，工程返修总报单198起，完结155起，完结率78.28%，特别在外墙渗水、飘窗渗水、1—1003、1—903、2号楼顶楼复式层改建房的补葺等问题上处理及时，对健康花城形象的保护起了重要的作用。

现工程修理问题首要会集在公共区域的修理及改建上，如10、11号楼雨天公共路途的严峻积水，12号大门水泵房噪音大扰民，各号楼露台隔热层的破损重建，3号楼1、2单元门前渗水等问题仍需赶快处理。

二、合作水电工程部等各部分作业，做好业主日常水电报修记载及差遣作业

作为前台招待服务的部分，业主来访来电所需处理的问题作好记载并反应相关部分处了处理，水电工程部根本能完结所派发的作业单，特别是小区弱电体系在修理专业人员到位后修理功率大大进步，业主对此项的投诉呈直线下降，做到了当天报修当天根本处理完结的满足成果，但在公共梯灯修理、公共设备设备保护方面仍存在一单多返、功率不高的缺陷，例如各号楼地下车库消防水管渗水，路灯、梯灯、广场灯坏灯不亮等现象比较遍及，暂时停水、停电的状况仍时有发生，业主对此常提出质疑及投诉。

三、处理入伙、装饰手续

入伙合计404户，办装饰215户（截止20__年9月11日），二段的业主根本上能做到顺畅收楼，但在装饰的巡查处理力度上仍需加强，一起，装饰处理作业的顺畅打开需得到保安部、环境部的活跃合作与监督，在这一方面部分之间的交流仍需加强。

四、活跃合作财政部进行处理费催缴作业

每月对拖欠处理费的业主采纳电话催缴或上门家访的方式，以提示业主存交处理费已成例行作业之一，但值得商讨的是，处理费缴费期为每月10日，财政发单往往是在10日之后，单个业主对此提出异议，在没有收到缴费告诉单的状况下怎么去存钱，应该存多少钱是个不知道数，提出先见单后存钱的定见。

五、作业打开的思路及主张

1、进步职工的节省认识，对公共资源的糟蹋行为要予以重视（如白地利11号楼梯灯不关）；

2、对13#、10#、11#施工单位牵丝攀藤的修理情绪，对施工队的修理作业采纳强有力的办法去加强、确保，保护物业处理处形象。

3、加强与水电班、保安部的交流和谐，期望在做好公共设备设备保护的一起，恰当进行家庭有偿服务，以进步服务水平、服务整体素质和业主寓居的舒适感。

4、针对单个物业对待作业责任心不行，呈现业主就同一问题屡次投诉的状况，对职工月查核进行严厉鉴定作业，加强对物业处理条例、相关的法律法规训练的训练力度。

5、作为公司的服务窗口，坚持业主至上，服务一流的准则，继续进步服务质量。

6、活跃处理处理费的拖欠问题，争夺下半年将欠费大户逐个消除。

7、严厉执行定时对装饰户巡查，发现问题及时处理，做好相关巡查纪录。

8、处理漏水等工程遗留问题，以及帮忙工程修理部做好一期一段、二段工程方面的修理、接收作业。

期望在今后的作业中发扬敬业、贡献的精力，同心协力，为公司的壮大和打开不遗余力，经过各方面的改善和尽力，把作业推上一个新台阶。

物业公司年末作业总结篇4

回忆20__年，我的作业相同阅历着不普通。20__年__月份带着朴素与猎奇的心境来到了__物业，开端了一段新坏境的路程，作业内容包裹着了解的和不知道的，鞭笞着我需求支付更多的尽力去学习和应战。近x年时间转眼就曩昔了，在部分领导的培育与搭档们的帮忙下我很快了解和担任了物业处理员的岗位职责。岁末，每个人都应该整理曩昔。谋划未来，此时就将自己近一年来的作业总结如下：

一、物业服务作业

物业作业首要有日常报修，投诉处理，收费，根底设备、设备保护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习训练，上级部分查看等。

催缴处理费及小区公共设备设备问题项目的整改是处理处20__年度的首要作业，经过与物业公司各个部分的搭档通力合作下大部分作业现已顺畅完结。

二、办公室作业

办公室作业对我来说是一个全新的范畴，作业千丝万缕，有书文处理、档案处理、文件批转等。面临冗杂琐碎的很多业务性作业，需自我强化作业认识，留意加速作业节奏；进步作业功率。镇定处理各项业务，力求周全、精确、适度，防止遗漏和过失。

三、存在的缺乏

本着“为自己作业”的作业情绪，敬业爱岗，发明性地打开作业，获得必定作用，但也存在一些问题和缺乏，首要体现在：

榜首，物业处理员作业对我而言是一个新岗位；许多作业都要边干边探索，致使作业起来不能挥洒自如，作业功率有待进一步进步；

第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；

第三，向领导供给有用的决议计划数据方面有待进一步进步；第四，和部分领导及公司职工间的交流有待加强。

四、尽力的方向

榜首，加强学习，拓展常识面。尽力学习房工业常识和相关物业法律法规的常识。

第二，本着脚踏实地的准则，重视公司各部分间的和谐与交流；有用构成团结一致，齐心协力的气氛。

第三，向领导供给有用数据。

“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”20__年，收成了成功，阅历了困难，感受了启迪；20__年自始自终，载着百倍的决心和尽力驶向新的一年.......

最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝整体搭档作业顺畅，安全美好！

物业公司年末作业总结篇5

为了总结阅历，寻觅距离，规划远景，促进20__年作业再上一个新台阶，现将20__年作业总结如下：

一、活跃打开各项运营活动，进步经济效益

__处理处在20__年作业中，在本钱操控上下了很大的功夫，使处理处作业初次打破零的赢利，发明出一份来之不易的经济赢利。20__年作业全面打开之后，处理处为了寻求更大的赢利增长点，招集整体职工在公司方针和运营思路的框架下进行剖析，集思广义，依据__小区实际状况，制订出合适本身打开的运营项目。

__处理处整体成员在上半年作业中活跃打开了各项有偿运营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。整体职工使用休息时间加班、加点来打开各项有偿服务项目，家乡整体职工共x人，在确保小区正常日子次序的前提下打开各项运营活动，处理处整体职工不计得失，使用休息时间来打开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮忙。乃至上夜班人员也要抽出半地利间自动帮忙，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使处理处充分使用这名贵的时间发明出赢利，在确保小区正常作业的前提下，一天接x家家政清洁服务，就这样处理处整体成员在分分秒秒发明着赢利。

一份耕耘一份收成，截止__月未，__处理处就有偿服务这一项已发生__元的赢利，给公司发明出必定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的赢利增长点

__是集团公司打开较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰厚，物业公司经过几年和业主的磨合，现已构成较为老练的处理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但因为小区面积不大，收费低下，形成物业处理经费缺乏，无法确保物业处理的正常运作。依据这一状况，处理处在20__年度作业中调整作业思路，在确保小区各项作业安稳的状态下，使用现有资源，赢得新的赢利增长点，经过新增点来补偿因为处理面积小而发生的亏本；另一方面__一向以一种较为平稳的处理办法在运转。在相对的物业处理活动中杰出业主至上的服务形式，只要求品牌不看中赢利。

20__年公司整体思路做了调整，作为__处理处，即要坚持物业处理各项作业平稳，又要发明相应的赢利。针对这种状况处理处安身现有的处理服务形式进行立异，以服务带动处理费用的上调，使业主感受到物业供给的超值服务，便于处理处对费用当令进行调整。

处理处在20__年上半年作业行将结束时，对__物业处理服务费用进行了上调，在本来的根底上涨浮到达每平方米__元。在这种状况下，就要求咱们以愈加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，处理处在进行了困难解说和交流作业后，总算在x月份将物业处理服务费涨到国家规范范围内的最高规范，使处理处发生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低本钱，进步效益

1、加强各项费用的收缴作业。

鉴于物业处理是一个高出资、高本钱、低报答的服务行业。要确保处理处作业继续正常进行，有必要做好物业处理各项费用操控，并确保准时足额收缴。截止__月未处理处收费率到达__%以上。

2、厉行节省、降低本钱。

本年处理处整体职工，承继发扬20__年的优良传统，时间建立本钱认识和节省认识。严厉操控各项处理费用的开销，使各项费用开销降低到最低极限。截止__月未费用开销比同期开销节省__元。