我国杭州，2019年9月27日——2019阿里巴巴云栖大会在杭州云栖小镇隆重开幕，作为全球闻名的科技公司，惠普在“互联+交融：智能云年代下的服务新生态主题分论坛”上宣告讲演，并正式宣告与阿里云到达战略协作，合力打造生态体系，携手推出全新的智能语音云呼叫中心及惠普云教室等面向未来的敞开式云端全体解决计划，全面赋能客户服务及教育范畴，助力其深化数字化转型。
(惠普与阿里云及4PS联络中心世界规范安排发布战略协作)
数字化转型大势所趋，云核算服务拐点降临
全球经济的数字化转型正深刻地影响着当今社会的商业运营及消费形式。为了习惯新的职业改变，保持商场竞争力，越来越多的企业将中心使用及数据向云端搬迁，因此推动我国公有云商场进入一个蓬勃开展的新阶段。世界数据公司(IDC)发布的最新陈述显现， 2019第一季度我国公有云服务全体商场规模到达24.6亿美金，同比增加67.9%【1】。而整个亚太地区用于数字化转型的开销将在2019年末到达近3758亿美元【2】。与此一起，商用5G的开展将影响企业数据的爆破式增加，愈加高效、方便的云端解决计划将替代传统数据中心，以满意5G年代对企业IT根底架构的更高需求【3】。
在越来越多的企业用户挑选使用云技能优化本身事务结构的全体趋势下，怎么保证数据使用安全向云端搬迁、怎么无缝交融现有设备及新式技能、怎么有用简化IT运维流程等一系列全新的应战也给企业带来了不小压力。惠普我国副总裁暨个人信息产品事业部总经理周信宏谈到：“惠普与阿里云强强联手，以优质的硬件产品、先进的云端技能以及完善的服务体系，合力树立职业生态体系，打造一站式整合解决计划，全面赋能客户服务及智能教育两大笔直范畴，一起助力我国企业及安排组织完成数字化、智能化开展。”
(惠普我国副总裁暨个人信息产品事业部总经理周信宏宣告讲演)
惠普携手阿里云及4PS联络中心，助力客户服务职业智能化晋级
呼叫中心客户服务体系作为衔接企业与顾客的重要桥梁，对企业的商业效益及品牌形象具有重要意义。现在，流程办理杂乱、信息安全漏洞、以及技能晋级困难等问题仍是限制客户服务职业开展的枷锁。跟着智能化、全通路的云呼叫中心逐步成为职业界的干流趋势，选用严厉遵从职业安全规范的硬件设备，以及根据云端的更易布置和办理的运维软件，成为企业完善IT建造及办理的重要手法。
惠普作为业界首先推出契合《4PS-DSMS2000联络中心数据安全及IT成熟度认证》专用设备的硬件厂商，在加深与4PS联络中心世界规范安排(以下简称4PS)战略协作的根底上，将阿里云小蜜智能服务途径与其呼叫中心解决计划无缝交融，推出业界抢先的智能语音云呼叫中心解决计划。该计划选用呼叫中心专用电脑设备——惠普t系列瘦客户机，使用了语音辨认、目的辨认、多伦交互、会话办理、数据模型等技能手法，能够为企业用户供给个性化、定制化的语音客服体系，助力客户服务职业完成数字化、智能化晋级。
周信宏在云栖大会分论坛现场共享道：“此次推出的惠普智能语音云呼叫中心解决计划，是惠普、阿里云和4PS一起协作的结晶，它全面交融了完善的桌面端、强壮的兼容性、安全的产品战略、灵敏的晋级空间及DaaS付出方法。咱们一直期望与业界优异的协作伙伴强强联手，打造愈加完善的生态体系，持续赋能职业开展。”
“惠普是业界首个与阿里云协作打造契合4PS认证的智能语音云呼叫中心的硬件厂商，” 阿里巴巴智能服务事业部总经理赵昆着重：“惠普的立异精力及敞开共赢的品牌理念与阿里云高度符合。咱们十分期待在4PS的加持下，与惠普打开杰出的战略协作布置，协助更多企业完成数字化转型。”
(圆桌评论，左起惠普我国副总裁暨个人信息产品事业部总经理周信宏，阿里巴巴智能服务事业部总经理赵昆(空无)，4PS世界规范安排及CNCBA联盟主席颜晓滨)
惠普携手阿里云推出云教室交融途径，助力教育职业立异型开展
我国教育工业的健康开展一直是国家方针高度重视并推动的要点内容。上一年，我国教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》指出，为了适应智能开展趋势，我国政府将活跃推动“互联网+教育”的现代化建造，并经过树立数字教育资源公共服务体系，优化“途径+教育”服务形式，活跃推动新技能与教育教育的深度交融，然后助推我国教育职业的立异型开展【4】。
为了满意日益多元化的教育场景需求，使教育资源得到合理分配，惠普打破技能边界，与阿里云推出定制化云教室全体解决计划。该计划一起具有VDI桌面的移动性及VOI桌面的高功能，支撑桌面资源的弹性分配，以及云端资源的滑润扩展。此外，经过集成阿里神龙弹性裸金属服务器，惠普云教室既保留了物理机的功能优势和硬件级阻隔，又具有虚拟机的弹性资源、分钟级交给、以及全自动运维的优势，真实协助教育组织完成教育环境布置愈加方便、运维办理愈加省心、资源使用愈加全面。在惠普云教室的支撑下，教师和学生能够使用长途学习、多媒体教育、以及人工智能等立异技能使用，“随时随地，高兴学习”。
(惠普教育职业解决计划云教室使用场景)
数字未来，智能晋级
中小企业是现代国民经济的重要组成部分。我国工信部数据显现，到2018年末，我国中小企业数量现已超越3000万家，贡献了全国60%以上的GDP及70 %以上的技能立异效果【5】。与此一起，随同数字化转型2.0年代的到来，智能化的商业形式及IT办理架构进一步催生出企业对立异技能的巨大需求【6】。
面对我国如此巨大的商用服务商场，惠普与阿里钉钉根据相同的开展愿景，正在活跃讨论深度的协作形式，旨在经过整合两边资源，瞄准中小企业IT服务痛点，携手打造定制化解决计划，进一步赋能职业数字化开展。
“打破技能限制，完成降本增效，是中小企业现阶段面对的首要方针。”周信宏着重，“惠普与阿里钉钉的战略协作将充沛激起并整合互相在硬软件及服务各方面的优势，进而为中小企业用户打造更优质、更高效、更全面的IT服务体系。”
作为全球PC工业的领导者，惠普将持续秉承敞开共赢的品牌理念，经过整合多方优质的途径及品牌资源，使用科技驱动商业立异，然后为更多笔直职业打造全流程解决计划，进一步助力我国各行各业完成数字化、智能化开展。
(云栖大会惠普解决计划产品体会展区)
【1】【3】IDC陈述《我国公有云服务商场(2019第一季度)盯梢》
【2】IDC陈述《全球数字化转型开销攻略》
【4】《教育信息化2.0行动计划》
【5】数据来自中华人民共和国工业和信息化部
【6】《数字化转型2.0——未来企业新比赛》
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