教育似乎是一个永恒的话题。当教育脱离了简单的“教书育人”,而形成产业的时候,如何对产业赋能,以更好地服务教育环节中的每个角色,就显得十分必要了。
小麦助教执行总裁陈玮告诉创业邦:“我们的产品就是从客户中来的,也要走到客户中去。”这句话并不是简单的宣传语,而是陈玮及其他几位创始团队成员在早期从事线下教育工作时总结出来的。陈玮毕业于浙江大学计算机学院,曾任美国虹软(杭州)高级研发经理,也是拼好货/拼多多的核心创始员工。
我国教育产业近年来发展迅速,由于我国教育资源紧缺,地区间的教育程度不平衡,因此民办教育机构受到了极大的支持。
以K-12教育行业为例,据Oliver Wyman数据, 2019年中国K-12教育培训行业市场规模已超8000亿元,其中课后辅导细分市场占比约六成,市场规模约4700亿元;素质教育和英语培训细分市场的规模分别约2500亿元和800亿元。
进一步将市场细分,目前我国K-12教育培训行业主要以小、微型机构为主,比重高达70%;中型机构比重为20%;巨、大型机构比重为10%。但几乎所有的培训机构都会遇到不同程度的教务运营及后端管理的问题。
教务运营问题是任何一个教育集体在发展过程中都会遇到的,也就是说,这个问题是天生的。
以教培机构为例,教培机构需要根据学生数量动态调整老师的课次及学生的上课时间,这会给管理运营带来非常大的压力。“当学生数量超过500人后,机构的教务管理就会变得非常复杂及冗长。”陈玮对创业邦说道“我们甚至认为在学生人数超过百人后,教务安排就无法通过一般的表格工具来完成了。”
在今天这个全产业数字化的时代,利用数字化、智能化的管理平台解决教培机构的教务管理问题似乎早已成为教培市场的共识。但实际情况是,大量的中小型教培机构由于人才、技术、成本等多方面的原因,即使有着强烈的数字化诉求,却不具备数字化的能力。这是2015年小麦助教成立时最明显的市场需求,也是小麦助教以“教务管理功能”切入教育SaaS这个细分领域的原因。
陈玮讲述了一个十分典型的案例:某一个教培机构拥有约6000名学生和约200名老师,为了正确地处理排班、课时消耗、老师工资结算等问题,该机构专门成立了一个15人的教务团队来完成这些工作,甚至需要通过半个月的计算来给每位老师发工资。
小麦助教执行总裁陈玮
小麦助教正在改变这一情况。
小麦助教可视化的线上排课,多维度的班级、学生信息展示都能让管理人员快速了解教务情况,并灵活安排教学工作。教培机构还可以通过建立员工信息档案的方式来管理员工并设定其访问权限,人脸信息库的建立也让学生考勤、请假、约课等工作能够及时在线上完成。这些都让企业的运营成本有了指数级的下降。
“数字化的管理工具不仅能让企业降低成本,更重要的是通过运营环境的线上化转移,教培机构可以为学员提供更多维的服务,并通过私域流量的运营产生裂变效应,帮助机构实现盈利。”陈玮对创业邦说道。
这种说法并不是某种噱头或者空穴来风。前瞻产业研究院在《2020中国K-12教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中就指出,招生引流、教学授课、品牌运营等都是目前教培机构所面临的痛点。
小麦助教从最初的1.0版本到如今的5.0版本,“教务系统”已经升级成为了“教育信息化全场景服务商”,包含招生营销、教务管理、直播课堂、经营分析、品牌传播、家校服务等多位一体的解决方案,能够更好地赋能教培机构的整条运营链。向前小麦助教打造了招生引流工具“小麦秀”,通过砍价活动、团购活动、趣味游戏等玩法吸引目标用户;向后创建“小麦学院”平台,为机构校长提供运营管理方法论的学习。同时,通过机构端、学生端、家长端等不同终端的互联,小麦助教还可以有效服务于家长和学生,加强三方之间的沟通,让学生的学习过程变得清晰透明。
教育行业的变革不仅表现在对运营管理工具的升级需求上,更体现为授课模式的逐渐多元化,而今年的疫情似乎加速了这个进程。
提到教育行业,疫情是一个绕不过去的坎儿。由于线下教学业务无法开展,教培机构几乎是被逼着将教学放到了线上,一时间市场上也出现了太多太多的教学直播平台。
但不得不承认的是,早期几乎没有一个平台可以将教培机构的线上课程和整体业务进行打通,一个极其重要的教学环节被割裂了。陈玮说:“我们在2018年就发现了教培机构对线上直播教学的需求,这是由行业和市场催生的而不是由疫情催生的。”在这样的判断下,小麦助教两年前就开始为教培机构提供线上直播教学的服务——云课堂。
教培机构的直播教学需求是灵活多样的,而不是通过一个直播窗口来讲课这么简单。陈玮告诉创业邦:“线上直播的使用场景其实是有区别的,有的机构会把辅助课放到线上,有的会把作业的解析放到线上,有的会把引流课放到线上。”
通过打通在线直播教学场景和线下校务管理场景,小麦助教云课堂可以满足教培机构个性化的直播业务。在班型方面,云课堂支持1V1教学、小班互动、大班直播等多种教学形态,同时实现了一键分发答题器、支持PPT/PDF/WORD/MP4+屏幕共享和外接手写设备,有效营造了教学氛围;在教学流程方面,云课堂贯穿了课前、课中、课后的教学全流程,所有教学资料和课程数据反馈都接入了校务管理系统中,方便了机构方、家长、老师、学生等任何一个角色根据自身权限和需求获取信息。
这种经过整合的在线课堂工具也是教育机构OMO(Online-Merge-Offline)转型中必不可少的。
OMO模式是指线上和线下的深度融合,和O2O单纯地将交易过程放在线上不同,OMO模式试图在从交易到服务的全链条上实现线上线下的融合。就教培机构而言,除了在教务层面的信息化,教学行为的线上线下融合有着巨大的提升空间,这对于教育行业是十分有意义的。
经过疫情的洗礼,家长及学生对线上教学的认可度大幅提升,有调查显示,66%的机构表示家长更愿意学生进行以线下课为主,辅以线上课作为补充的教学模式。小麦助教云课堂可以很好地为这种模式赋能。
数字化的互联网时代将会重塑教育产业链,利用技术工具整合产业链资源,并通过多元化、立体化的方式对其赋能,这既是未来教育产业服务商的发展方向,也是小麦助教的长期愿景。
小麦助教用400人的团队成功服务了超60000家教育品牌,连接3000多万学员和家长,实现了亿级的年营收规模。在这背后也是小麦助教在产品创新、技术研发以及服务体系的全方位升级,而带来的客户规模的增加和客户满意度的提升。
融资方面,小麦助教于今年6月宣布完成A+轮融资,融资额为数千万元人民币,由华映微盟基金投资。据了解本轮融资资金将主要用于OMO产品线研发、市场推广及人才梯队的培养。
为教育产业赋能是一件任重道远的事情。小麦助教正在通过持续创新向市场推出更好的产品,更优质的系统,乃至更完善的生态。
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