近日，由国际体验设计委员会（IXDC）主办的IXDC2020国际体验设计大会在国家会议中心隆重举行， VIPKID设计中台负责人、高级设计总监田园受邀出席盛典并荣获“最佳主讲人”奖项。

　　据悉，IXDC2020国际体验设计大会是世界范围内最具影响力的行业盛会，素有体验设计界“奥斯卡盛典”之称。其旨在为世界设计师和创业者搭建一方交流平台，助力业内人士共同思考设计创新价值，探讨如何通过设计改变未来的同时实现设计的人文价值、社会价值及商业价值。

　　在此次IXDC 2020国际体验设计大会的实践环节，田园结合VIPKID的“教育+IP”衍生文化的案例，解读了VIPKID新文创设计服务体系的具体运营模式，帮助参会者更好地理解了如何基于服务设计推导并挖掘用户诉求，定义提升用户体验的机会点、如何研究用户的行为特征，根据差异化的驱动因素，迭代出数字与实体结合的IP生态服务、如何围绕亲子与师生场景的学习行为，重塑产品激励体系，从而反向带动品牌业务，实现公司盈利增长和价值增长，让与会嘉宾收获良多。田园也因精彩分享荣获“最佳主讲人”奖项。

　　“最佳主讲人”奖项每年屈指可数，以表彰引领行业趋势、赋能行业创新与升级的业内精英，是行业公认的极具权威性的奖项。荣获该奖是评委们们对田园的高度认可，及对VIPKID不懈探索新型服务模式、持续关注用户诉求、实现用户价值的高度肯定。

　　作为中国在线少儿英语行业的领军企业，VIPKID成立至今，市场份额已突破80%。面对快速增长的用户规模，如何始终保持高水准的用户体验、让使用者被学习内容持续吸引，就成为其面临的主要挑战之一。

　　为此，VIPKID团队在在线教育生态体系下，构建了“教育+IP”的新文创运营模式，将创意设计服务贯穿产品整个生命周期，借助互联网教育内容的基因，将领域生态、中国文化、数字文创和衍生链条相融合，用设计驱动教育内容生产，使新文创运营成为赋能公司业务增长、扩展公司战略版图的创新业态。

　　那么，VIPKID具体是如何实现以新文创运营模式驱动在线学习，并创造出巨大商业价值的呢？这就不得不提到VIPKID独创的产品激励体系和用户运营体系。

　　VIPKID基于IP伴学的理念，创造性地将Dino这只黄色小恐龙贯穿到孩子整个学习生命周期，研发了丰富的线上互动产品和线下文娱周边，通过兴趣激发孩子持续的探索，从而让孩子的学习时长和开口时长显著延展，提高了孩子的英语应用能力，用户好评率极高。目前Dino的粉丝已遍及全球144个国家和地区，海外购买力过半。虚拟产品及实物周边的兑换量也屡创新高，累计设计产值破亿，拥有授权知识产权200多项，成功地在用户与平台之间构建起良性信任机制与情感连接，实现了以文创运营推动卓越用户体验的新模式。

　　田园表示：VIPKID 以“用户为中心”建立了全新的用户运营体系，从内容质量、服务创新、组织效能上持续武装自己，依托科学的管理体系和研究沉淀，来构筑用户体验的行业高壁垒。

　　这套用户运营体系在内容质量上，实现了长期保持生产成本的竞争壁垒，持续丰富迭代用户体验场景；在服务创新上，实现了文创行业领先的知识产权储备，用户好评度最高；在组织效能上，打造出复合人才的“黄埔军校”，建立起一支全链路、高效率、高质量交付的设计军团，链接多达20个集团部门，持续地、有针对性地进行用户体验的优化及重塑，重新定义行业服务标准。

　　用新文创运营思维赋能在线教育，用设计驱动教育内容的生产，在满足用户价值的基础上，实现商业价值，这不仅成就了VIPKID独特的教育特色，展示了IP设计生态的价值，强化了VIPKID核心竞争力，也为在线教育行业探索出一整套激励孩子坚持学习、控制经营成本的良好商业模式，使VIPKID再次成为在线教育行业中的先行者和领路人。

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