新华网北京12月5日电 日前，第十届新华网教育论坛活动在京圆满落幕。第十届新华网教育论坛以“新亦求新 寻教动能”为主题，聚焦高等教育、基础教育、职业教育和民办教育四大领域，研讨教育发展新变革，探寻教育发展新动能。论坛现场，粉笔网CEO张小龙接受了采访，以下是本次采访的精彩内容：

　　主持人：恭喜粉笔网获“2019年度·品牌影响力在线教育机构”称号，请您简要介绍下贵单位的基本情况及优势？

　　张小龙：优势主要体现在以下几个方面：

　　一是优质产品的打造。从开始的粉笔题库、智能批改、到后来的系统班，粉笔网秉持着以用户为中心的核心理念，打磨研发了一系列高口碑优质产品。截至2019年4月，粉笔经典线上产品“粉笔系统班”销量突破100万份。凭借合理的价格、稳定的品质、优质的图书，大大地提升了报班率。粉笔在点滴中不断挖掘并满足用户需求，进行产品迭代并趋向极致，用好产品回报用户，帮助用户。

　　二是优质师资的培养。粉笔的大课老师经常要面对几千人乃至几万人上直播课，每个学员的痛点和需求各不一样，这就需要我们的老师对课程对学员能有超强的理解和把控能力。幸运的是，在高标准研发的支撑下，粉笔涌现了大量优质师资。

　　三是优质客户服务的供给。粉笔网一直重视用户需求，以力求产品优质、服务到位在市场上赢得口碑。在粉笔，用户需求无小事，客服人员在与用户沟通需求中发现问题，并与其他部门协作推动公司产品、管理的迭代和变革，形成前端、中端、后端良性的互动。

　　主持人：您觉得，在线教育机构如何顺应时代发展的潮流不断得到优化？

　　张小龙：一是提升学员的学习效率。学生的时间宝贵，能否用技术手段诊断问题并给出系统化建议有很高的门槛。这需要根据学员海量的做题数据、对各类知识点准确率和重现率做智能量化分析。事实上，粉笔题库经过这么多年的发展，注册用户已有3000万，平均每天在粉笔app上刷题的人数过百万，具备了一定数据分析的基础，依据这些数据总结出大量学员做题和得分规律，我们相对能够更加精确地为学生提供最优路径，助力学生提升学习效率。

　　二是增强学员的学习效果。学生的学习效果评估主要来自于机构的讲、练、测、评、考。粉笔在这几个方面的每个环节都争取做到最优。今年的国考季，每周在微博热搜榜上有名的“粉笔模考”就是最好的论证。优质的模考题目、全国同岗位考生PK、卓越的模考解析课为学生验证学习效果提供了可靠的参考。

来源： 新华网

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