门诊护理作业方案3篇

护理是卫生保健作业的首要力气，护理作业的灵活性护理品德在着重严厉性一起，护理还要有灵活性、活跃的自动性。你是否在找正预备编撰“门诊护理作业方案”，下面小编收集了相关的资料，供咱们写文参阅！

门诊护理作业方案篇1

为进步我院门诊护理服务质量，确保患者安全，本年将环绕“《进一步改善医疗服务行动方案》”施行方案、安全医院建造两个主题，展开本年的门诊护理服务作业。为人民群众供给安全、有用、便利、价廉的根本医疗护理服务。让老百姓快捷就医、安全就医、有用就医、理解就医。依据医院护理质量办理委员会及二级归纳医院医疗质量鉴定标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全办理作业方案》，特拟定门诊部护理作业方案。

一、质控准则

施行分担院长领导下的护理部-护理长的二级质量监控，加强专项质控和安全办理，促进护理质量持续改善。

二、作业方针

1、护理人员“三基”查核合格率(合格分70分)≥100%

2、护理技术操作合格率(合格分90分)≥95%

3、护理人员参与持续教育合格率≥95%

4、优质护理质量查核合格率(合格分90分)≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒阻隔合格率100%

8、健康教育掩盖率100%

9、健康教育有用率≥90%

10、医疗废物处理合格率100%

11、一人一针一管一巾一带一消毒施行率100%

12、打针室护理质量查核标准合格率(合格分90分)100%

13、手卫生依从性≧90%

14、中心准则施行率100%

15、患者对护理作业满意度≥90%

16、护理过失产生率<0.5%

17、导医导诊出勤率100%

三、护理质量护理安全办理施行方案具体如下：

依照《二级归纳医院护理质量鉴定标准》及《进一步改善医疗服务行动方案》、《患者十大安全方针、》《安全医院建造》等要求，进一步完善各项质量标准，进步门诊服务水平。

1、加强导医导诊、分诊护理服务才能的练习，表现我院杰出精神风貌。上岗着装整齐、标准，佩带胸卡，医务人员言语通俗易懂，心情和蔼热心，尊重患者，表现杰出医德医风。合理装备门诊大厅人员，有用引导和分流患者。

2、坚持环境整齐，营建温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境办理，坚持安静、整齐、安全、舒适。到达公共场所无吸烟要求。

3、设置醒方针识。路标、楼层、科室、安全标识指引夺目易于辩认。

4、供给便民设备。完善自助预定、挂号、查询等服务，为患者供给饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设备;完善无障碍设备。

5、持续改善护理服务，施行优质护理要求。门诊全掩盖:导医、分诊、打针室等部分，责任护理全面施行护理责任，依据所担任门诊患者的疾病特色和生理、心思、社会需求，对患者施行身心全体护理。重视人文关怀，心思引导。加强医务人员人文教育和练习，进步沟通才能和服务认识。

6、分诊护理做好分诊作业。施行“一室一医一患”诊查准则，在门诊诊室、医治室、检查室设置私密性维护设备。维护患者隐私。

7、加强社工和志愿者服务。合作医院完善社工和志愿者部队专业化建造。活跃展开社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者供给引路导诊、维持秩序、心思引导、健康辅导、康复陪同等服务。充沛发挥社工在医患沟通中的桥梁和枢纽作用。

8、妥善化解医疗胶葛，构建调和医患联系。标准门诊投诉办理。供给有用途径便利患者投诉。由门诊主任、护理长担任患者投诉处理和反响，关于患者反响激烈的问题及时处理并反响，关于患者会集反响的问题有催促整改、持续改善。

9、加强医院感染操控相关常识练习，仔细施行消毒阻隔办法，加强皮肤科医治室、门诊外科检查室、门诊打针室几个要点部分院感办理。严厉施行医疗中心准则及技术操作标准，防备院感及过失事端的产生。

10、广泛展开健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类盛行症防控常识。

11、加强安全生产办理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置夺目的安全警示。加大应急处置才能和急救常识技术练习。广泛展开安全教育，以进步门诊患者的人身安全防备认识。奉告报警及投诉电话。门诊的应急处置首要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事情和盛行症的爆发盛行。首要做好应急的练习，做到一旦产生应急事情能正确处理，把损害降低到最低程度。按全办理领导小组，拟定好全年护理安全办理作业方案，不断完善门诊部护理安全办理作业准则及各项应急预案。

12、加强各级护理人员的三基练习及急救才能练习，进步护理人员的作业才能和专业技术水平及危殆重症的抢救合作才能。

13、仔细施行两级质控功用责任。科室质控小组每周质量自查，护理长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记载、反响和改善办法，并对要点问题盯梢检查，确保护理质量持续改善。

14、严厉按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格挂号。

15、加强质控人员和护理长才能培育，会运用：五常法、QCC、PDCA等质量办理工具，持续改善护理质量。

16、进一步施行绩效查核准则。运用激励机制充沛调集每位护理人员的作业活跃性。

17、科室每月举行一次护理不良事情评论剖析会，依据科室存在的安全危险及护理缺点进行评论剖析，总结经历经验并拟定整改方案，防备护理过失事端的产生。 并及时反响护理部每月举行的护理质量安全委员会会议及护理不良事情评论剖析会会议精神，把全院护理作业中的 经历和经验共享给咱们，以起到警示作用。

门诊护理作业方案篇2

在医院领导的辅导下，以创x级医院为方针，紧紧环绕医院作业方针和作业方案，仔细施行功用，护理部将仔细搞好以下作业：

一、加强护理质量办理，努力进步护理质量，护理单元施行方针办理，护理部拟定相关质量标准与检查评分细则。

1、各护理单元仔细安排施行，进行查核，经过方针办理促进护理人员观念改动，增强贡献认识，自动服务认识，质量认识，安全认识，然后促进护理质量进步。

2、以过细、过精、过实、过严的谨慎心情抓好每项护理作业的全程质量办理，即根底质量、环节质量、终末质量，其间环节质量是要点。护理部将深化科室标准各环节办理。

3、加大医院感染操控力度。严厉遵守消毒阻隔施行，作好病区环境卫生学监测作业，成果应合格。一起，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒作业。运用后的物品按处理准则进行消毒，一次性物品按要求办理、运用、处理。

二、持续展开责任制全体护理，进一步充沛全体护理的内在，推出我院护理理念：全部以患者为中心，以患者满意为条件!挑选我院就医，咱们将为您递上一份份精心而温馨的护理。

三、拟定和完善我院各级护理人员的岗位责任。

四、加强护理人力资源的办理，确保护理人力资源的合理装备，做到人人持证上岗。拟定护理人员的练习方案，抓好护理部队建造，进步护理部队本质。

1、对工龄5年以下护理施行轮科，要点抓好根本功的练习。

2、在全院进行遍及的一般练习及全面进步的根底上，抓好主干部队的要点培育，要求熟练把握护理技术，还要求把握好难度大的新事务、新技术等方面的护理技术，在护理部队中起演示及主干带头作用。

3、护理部将采纳多种途径，为护理人员供给学习时机。

(1)鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，进步学历。改动护理部队以中专为主的结构。

(2)仔细抓好持续教育。遴派优异护理人员到省内短期护理常识练习班学习，以办理常识、专科常识展开为主。

4、坚持每月在院内举行护理常识，新事务新技术，专业技术练习。护理部要点要标准护理查房，进步查房质量，以进步专业常识水平及实践才能。

五、护理安全则是护理办理的要点。

护理安全作业长抓不懈，应做到宏观办理与微观办理相结合，充沛运用二级护理办理体系，各司其职，层层把关，实在做好护理安全办理作业，削减医疗胶葛和危险，确保患者就医安全。

1、护理部做好宏观办理，弥补完善护理安全办理办法，抓好各层护理人员岗前练习作业，守时和不守时检查安全作业。

2、护理长做好微观办理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交代，抢救仪器坚持功用状况，坚持抢救物品杰出率达100%。抓好护理人员的环节监控，患者的环节监控，时刻的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新结业、实习护理以及有思维心情或家庭产生不幸的护理加强办理、做到要点交待、要点跟班，要点查房。

(2)患者的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后患者、有产生医疗胶葛潜在危险的患者要要点催促、检查和监控。

(3)时刻的环节监控：节假日、双休日、作业繁忙、易疲惫时刻、夜班___时均要加强监督和办理。护理部安排护理长进行不守时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏实验，手术前预备等。虽然是日常作业，但假如一旦产生问题，都是人命关天的大事，应作为护理办理中监控的要点。

六、完善各项护理规章准则。

1、护理行政准则。

(1)护理会议准则。

①护理长例会每月举行一次，与会者仔细记载，并作好传达。

②全院护理大会。

a、事务学术会，每2个月一次，由护理部安排。

b、年终总结赞誉会。每年年终由护理部安排对全院护理人员进行总结，赞誉先进。

③科室护理会议。每月举行一次，全科护理参与。

④护理早会。

a、由护理长掌管，时刻10-15分钟，全体护理人员均应穿作业服并站立进行。

b、夜班护理陈述夜班的作业状况。

c、护理长总结护理作业状况，进行讲评，清晰护理作业要点，注意事项。

d、护理长向所受护理人员进行有关问题的发问和测验，以进步护理事务水平。

e、护理长传达院、护理部、暂时告诉或重要决议，并具体安置施行。

⑤工休座谈会。

a、每月举行一次，由护理长或高年资护理掌管举行，病员代表参与。

b、寻求患者对医疗、护理、日子饮食等方面的定见，了解患者的思维状况。

c、安排患者学习报刊、宣扬卫生常识，要求患者自觉遵守病区办理准则等。

(2)护理查房准则。

①科教育查房：每月安排一次，针对疑问病例或护理问题，预先安排专人预备，提出要点需求处理的部题，由护理长或责任护理掌管，并作好具体记载。

②全院教育查房：每季度由护理部安排一次。

③惯例查房

a、一般护理查房：每周一次，由总护理长进行。

b、护理长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重患者、护理责任施行、临床护理、病区办理等作业进行检查、催促和施行。

c、护理长大查房：由护理部安排，各科护理长参与，每月一次。对照方针办理各项内容进行。

d、护理长夜查房：每周一次，由各科护理长对调进行。

e、节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部安排对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值勤人员状况和规章准则施行状况，辅导危重患者抢救。

(3)护理练习与护理查核准则。

①岗前练习。凡从院校分配到医院的新护理，有必要进行岗前练习。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章准则、护理根本本质及礼仪标准、护理作业品德、护理根本技术操作等。

②在岗练习。

a、护理部每2月安排一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与作业5年以下护理人员每月考试一次。

b、每2月安排一次全院护理人员的事务学习，科室每月进行一次事务学习。

c、凡45岁以下护理人员，有必要人人把握常用护理技术操作。

1、护理作业准则。包含：分级护理准则、值勤___准则、消毒灭菌与阻隔准则、医嘱施行准则、查对准则、医治室作业准则、换药室作业准则、急救室办理准则等

2、病区办理准则。

七、护理各项方针完结。

1、根底护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率ge;85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率ge;90%(合格标准为80分)

5、护理人员“三基查核合格率达100%(合格标准为70分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、惯例器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性打针器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮产生次数为0(除难以防止性褥疮)。

门诊护理作业方案篇3

__年护理部持续坚持以变革护理服务，进步护理质量，丰厚护理内在为要点，在办理形式上寻求“以患者需求”为导向，在事务上重视常识更新，不断进步服务才能和专业水平为抓手，以创立“三级乙等”医院为要害，依照三级归纳医院鉴定标准要求，结合医院全体作业方针拟定护理作业方案如下：

一、作业方针

1、加强护理质量与安全办理，持续改善护理服务质量，确维护理安全。

2、深化优质护理服务内在，施行责任制全体护理。

3、施行护理岗位办理、绩效办理。

4、加强护理长、护理作业才能、人文本质的培育，实在进步护理部队全体本质。

5、加强对护理的专业查核，进步护理人员专业本质。

6、大力推动护理信息化建造。

7、立异思维活跃展开护理科研，推动护理专业展开。

二、具体办法

(一)加强护理质量与安全办理，持续改善护理服务质量，确维护理安全

1、持续施行护理质量二级办理体系，护理部、各科室将对照各项质量查核标准遵从pdca循环形式仔细进行查核、剖析、点评，整改、追寻、再点评，表现持续改善，施行方针办理。

1、1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

1、2护理长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1、3各科室、护理部对所检查的状况进行总结反响，剖析原因，提出整改办法，追寻点评整改作用，当令修订护理质量标准，完善准则、标准，促进护理质量持续改善。

2、将品管圈这一办理方法融汇到护理办理作业，鼓舞带动各临床科室展开品管圈活动。

3、加强要点环节、要点时段、要点人群、要点部分(icu、手术室、急诊科、供给室)的护理质量办理，护理部将不守时下科室依照三级医院标准要求进行监管，确维护理安全。

3、1护理人员的环节监控：对新上岗护理以及有思维心情的护理加强办理，做到要点带领、要点监督，实在做好护理安全办理作业，削减护理胶葛和护理事端危险。

3、2患者的环节监控：关于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有胶葛潜在危险的患者要点催促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等危险要素点评，并采纳办法防

止意外事情的产生;对危重患者护理要把握护理惯例及技术操作标准、作业流程及应急预案;能为患者供给契合标准的输液、输血等医治服务，确保患者安全。

3、3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位练习作业，对刚进入医院的实习护理进行法律认识教育，进步她们的危险认识和才能，使学生理解只要在带教教师的辅导或监控下才能对患者施行护理，一起指定有临床经历、责任心强，具有护理资历的护理做带教教师，培育他们的沟通技巧、临床操作技术等，严厉施行查对准则，根绝护理过失产生。

3、4加强正午、夜间、节假日要点时段的监控：催促检查护理长科学排班，合理安排人力;持续施行夜查房、节假日查房准则，及时给予辅导，消除薄弱环节时段的护理危险。

3、5加强对icu、手术室、急诊科、供给室的监管，确保危重患者、手术患者的安全。

4、进一步加大感染操控力度，严厉遵守施行消毒阻隔准则，加强作业防护，确保护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗废物的办理、运用、处理。

5、健全、完善患者危险点评准则;加强危殆重症患者及护理不良事情的办理，对上报的不良事情护理部及时下病区进行检查，提出合理化建议，防止医疗胶葛的产生。

(二)深化优质护理内在，施行责任制全体护理

1、仔细贯彻施行《四川省优质护理服务质量点评标准》，推动优质护理服务。持续施行责任制全体护理，加强服务认识教育，进步人性化自动服务的理念。责任护理要施行“以患者为中心”的服务理念，依照分级护理、专科护理作业标准，施行责任制全体护理，加强健康宣教，重视患者身心健康;做好专业照料、病况查询、医治处理、心思沟通和健康辅导等使命，为患者及家族供给安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内在建造。仔细施行《临床护理实践攻略》、护理惯例和护理技术标准，责任护理要求可以正确施行医治处置、亲近查询、点评患者病况并及时与医生沟通，合作医生一起完结医治方案，一起要加强与患者的沟通，尊重关怀保护患者，增进护患信赖。

3、进步专科护理水平。临床护理服务充沛杰出专科特色，各护理单元有专科护理惯例、标准护理方案，具有专业性，适用性，责任护理要运用专业技术常识，对患者展开个性化的健康教育，辅导进行康复训练，促进患者功用康复，要能处理护理疑问问题，进步专科护理水平，进步护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度查询，广泛听取患者及家族定见，不断改善服务心情，进步服务质量。

5、各科室展开优质护理星级护理评选活动。

6、延伸护理服务，施行出院随访作业。

(三)施行护理岗位办理、绩效办理

1、争夺院领导的支撑，施行护理人员岗位办理与绩效查核，充沛调集护理的活跃性。护理岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并清晰各层级岗位的责任规模和任职资历等，分层次设岗。以护理才能为首要点评方针，一起参阅护理的作业年限与学历水平，使真实有才能、有水平、有潜质的护理锋芒毕露，使适宜的人在最适宜的岗位上，表现“量才录用，才尽其用”的科学用人机制，然后为患者供给全面、全程、专业、人性化的护理服务。依据病况、护理难度和技术要求，对护理进行合理分工。

2、合作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。依照医院要求遵从科学办理、按需设岗、确保患者安全和临床护理质量、进步作业效率的准则，与人事科一起测定并设置护理岗位，拟定护理岗位装备准则，编制护理岗位目录。护理办理岗位和临床护理岗位的护理占全院护理总数的95%以上，操控其它护理岗位人数份额<5%。

3、合理装备护理数量，依照护理岗位的责任要求合理装备护理，不同岗位的护理数量和才能本质满意作业需求，依据不同专科特色，护理作业量施行科学的排班准则，护理排班统筹临床需求和护理志愿，在护理作业量大、危重患者多及要害时刻段(午间、夜间、节假日)添加护理人员，表现对患者的接连、全程、人性化的护理。方案新增护理30余名，缩小与标准床护比的距离，要点向重症医学科、急诊科等高危险科室歪斜，满意临床作业需求。

4、完善绩效查核准则，树立并施行护理守时查核准则，包含护理的作业业绩查核、作业品德鉴定和事务水平测验，护理的个人收入与绩效查核成果挂钩，树立依据护理作业量、作业质量、患者满意度、岗位危险等要素的绩效查核方案，可以表现多劳多得、优劳优酬，充沛调集护理作业活跃性，并向夜班、作业量大、技术难度高的临床护理岗位歪斜，表现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调集护理人员活跃性。

5、改善和细化作业流程，把准则、标准、责任、惯例、标准等贯穿融入到流程中去，加强细节办理，使护理作业具有施行力和可操作性。

6、完善岗位说明书体系，施行各项岗位责任。

(四)加速护理长、护理作业才能培育，实在进步护理部队全体本质

1、加强护理长部队的练习，进步办理水平。

1、1加强护理长部队的建造，经过请进来和走出去相结合的练习形式、加强对护理长理论、技术、专业才能和办理才能的练习，并经过有用绩效查核机制的树立，强化对护理长的

办理，使各级护理办理者能各尽其职，做好榜样和有用办理。方案遴派20人次以上护理办理人员参与护理办理练习。

1、2护理部安排院内护理办理练习班2期，上、下半年各1期。练习内容详见附件1：护理部__年护理在职练习方案。

2、加强专科护理培育。

2、13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、内一科、骨科(创伤造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院参与专科护理练习。

2、2拟安排妇产科、重生儿科护理8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加速专科护理的建造和展开。

2、3各科室拟定本科室专科理论与技术练习方案，进步专科护理水平。

3、加强新护理练习。对新上岗护理施行岗前练习和岗位标准化练习。内容包含政治思维、作业品德、相关法律法规、医院规章准则、护理安全、护理行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理惯例、岗位责任等，并别离在内科体系、外科体系、急诊、icu等进行轮转。岗前练习内容详见附件2：__年新护理岗前练习方案。

4、加强机动护理的练习。内容详见附件3：__年机动护理练习方案。

4、鼓舞护理、护理长参与各种形式的学习并进步学历层次和办理水平。

5、护理部守时和不守时安排护理查房、护理会诊、病例评论，科内每月安排1-2次护理查房。

6、护理部依据卫生部护理标准化练习、护理分层练习要求，拟定护理标准化练习手册，拟定护理分层练习方案，内容包括护理准则、责任、流程、应急预案的练习，内容详见附件1：__年护理在职练习方案。