订做窗帘尺寸缩水　商家同意重做

2022-10-25 窗帘 0

开发区消费者隋女士投诉某卫浴洁具公司，称自己在这家公司订做的宽为6.62米的窗帘。收货付款几天后，有一天她一时兴起，量了量窗帘的尺寸，发现实际尺寸刚够6米，比约定的尺寸少了62厘米。隋女士打电话给商家，要求重做窗帘，商家只同意找差价部分的款项，拒绝重做。在多次协商未果的情况下，隋女士投诉到开发区工商局消保科，要求商家按合同约定的尺寸给予重做。接诉后，消保科工作人员与商家一起到隋女士家中进行实地测量。结果表明，隋女士反映的情况属实。依据《消法》第四十七条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。工商部门对双方进行调解，最终达成协议，商家同意重做窗帘。