壁纸通常不零卖 部分商家严重歧视小客户

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在装修过程中,用少量壁纸作为点缀的情况很常见。但很多消费者都担心--我只买一点,他们会不会不卖?那么,市场上的壁纸是以什么方式销售的?数量底限是多少?是否负责施工?没用完又能否退货?

针对这些问题,记者展开了调查,结果发现,绝大多数商家都以卷为单位销售壁纸,施工收费也因为购买量的多少而不同。此外,不少销售员有歧视'小客户'之嫌--对购买量小的客户态度十分冷淡。

歧视小客户现象严重

壁纸限定最低购买量是否有强卖嫌疑?一位不愿意透露姓名的业内人士透露,商家限定最低购买量主要有以下几方面的原因。首先,壁纸花色繁多,如果实行零卖,可能会出现某种花色剪裁后无人购买剩余部分的情况,从而导致商家亏本;其次,不少商家认为,很多消费者存在'剪裁后的壁纸就是别人买剩下的''就剩这么一点了肯定质量不行'的心理,因此他们担心零卖会影响品牌形象;再次,壁纸包装打开后,不利于保存,重新换包装,成本实在太高。

施工费是让消费者头疼的另一个问题,因为购买量小的客户,都要另外支付一笔不菲的施工费,有的是300元,有的是200元,有的要根据墙面情况而定。上述业内人士解释说,在物价、工人工资都大幅上涨的情况下,企业无力为所有客户提供免费施工,因此有的企业开始设定免费施工的条件,有的企业则把买材料和施工完全分开。由于各家工人手艺、铺贴壁纸所用辅料等不同,施工费自然也会有一定差异。

如果上述解释可以理解,销售员的服务态度就值得相关企业认真思考了--不少销售员最初服务态度热情周到,可一旦发现接待的顾客是个没什么消费能力的小客户,态度就立刻发生变化,甭说主动、热情、周到了,就是回答起问题来也是有一搭没一搭的。对商家来说,也许小客户确实不能带来多大的利润,因此'爱买买,不买拉倒'。但是,他们有没有想过今天的小客户有可能是潜在的大客户,购买量再小也是口碑的传播者。难道商家就不怕这一时的'势利',颠覆了长期辛苦树立的形象吗?

专家支招

找对规格避免浪费

一般来说,壁纸的标准尺寸为一卷0.53×10米,面积为5.3平方米,目前欧洲、美国进口和大部分国产壁纸都是这个规格。还有一些进口壁纸另有规格,日本壁纸规格为0.92×50米,韩国壁纸规格为1.06×50米或1.06×15.6米,意大利壁纸规格为0.7×10米。计算好所需面积之后,选择最合适的规格就可避免浪费。

自己贴省工费

在造型简单且铺贴面积不超过1平方米的情况下,可以自己施工,操作方法很简单,用腻子将墙面找平后,先刷一遍壁纸基膜,再把适量的壁纸胶涂刷到壁纸上,最后将壁纸平整地铺贴到墙面即可。